የግንኙነት ሂደት ደረጃዎች ግቡን ለማሳካት የተወሰኑ ደረጃዎችን ያካትታሉ። ሂደቱ ራሱ በሰዎች ወይም በቡድን መካከል የማያቋርጥ የመረጃ ልውውጥ ማለት ነው. ዋናው ግቡ መረጃው በአድራሻው የተቀበለው እና ሙሉ በሙሉ በእሱ የተዋሃደ መሆኑን ማረጋገጥ ነው. በተጨማሪም በሂደቱ አባላት መካከል የጋራ መግባባት ከሌለ ግቡ አልተሳካም ማለት ነው.
መገናኛ
የግንኙነቱ ሂደት በሁለት ተሳታፊዎች መካከል የመረጃ እና የመረጃ ልውውጥ ነው። በተወሰኑ ተግባራት እራሱን ያሳያል።
የግንኙነት ተግባራት በዘመናዊው ድርጅት፡
- መረጃዊ። የማንኛውም ተፈጥሮ መረጃ በራሱ ማስተላለፍን ያካትታል።
- ማበረታቻ። በግለሰቦች መካከል ያለውን መስተጋብር ሁሉንም አማራጮች ያንቀሳቅሳል, ለምሳሌ, የተወሰኑ ድርጊቶችን ማረጋገጥ ሲፈልጉ, ሰዎችን ማደራጀት, ስሜትን መቀየርጠያቂው ወይም እምነቱ።
- አስተዋይ። አንዱ ለሌላው አእምሯዊ ግንዛቤ ኃላፊነት ያለው፣ በሰዎች መካከል ያለውን ቀጣይ ግንኙነት ይነካል።
- አሳቢ። የአንድን ሰው ግንዛቤ፣ የስሜታዊ እና የስነ-ልቦና ዳራ ሁኔታን ይነካል።
የሂደት ተግባራት እና ክፍሎቻቸው
የተወሰኑ ተግባራትን ለማከናወን የመረጃ ስርጭት ሂደት እንደገና ሊባዛ ይችላል። ይህ ሁሉ የሚመጣው በ
ወጪ ነው።
- ትክክለኛ ቅድሚያ መስጠት እና ግቦች፤
- ማብራሪያዎች፤
- አንድ ሰው ከእሱ የሚፈለገውን በትክክል እንደተረዳ መረዳት፤
- የግንዛቤ ፍተሻዎች፤
- የአነጋጋሪውን የራሱን አስተያየት ግምት ውስጥ በማስገባት፤
- የመረጃ ልውውጥ፤
- የጋራ ክትትል እቅድ፤
- ዓላማው መሳካቱን ለማሳወቅ።
ዘዴውን እንዴት በተሻለ ሁኔታ መጠቀም እንደሚቻል ላይ
የግንኙነት ሂደት ደረጃዎችም የግንኙነቱን ተግባራት ያቀፉ ናቸው ስለዚህ ለመፈጠር መሰረት ናቸው። ዋናው ነገር የአሰራር ሂደቱን ሁሉንም ጥቃቅን ነገሮች ማወቅ ነው. በዚህ አጋጣሚ፣ በሰዎች መካከል መግባባት ላይ ሊሆኑ የሚችሉ ችግሮች አይኖሩም።
የግንኙነት ሂደት አካላት እና ደረጃዎች
የግንኙነቱ ሂደት የተሳካ እንዲሆን የግንኙነቱን ሂደት ፅንሰ ሀሳብ ማወቅ ብቻ ሳይሆን ያስፈልጋል። ዋናዎቹ እርምጃዎችም አስፈላጊ ናቸው. ከእነዚህ ውስጥ አራቱ ብቻ ናቸው. የግንኙነት ሂደት እና ደረጃዎቹ በተሳታፊዎች መካከል የጋራ መግባባት ላይ ለመድረስ የሚያግዙ ጠቃሚ መረጃዎች ናቸው።
- ላኪ። ለአንድ ሀሳብ መቅረፅ ወይም ለተሰበሰበ መረጃ በግንኙነቱ ውስጥ ለሌላ ተሳታፊ ለማስተላለፍ ሀላፊነቱን የሚወስድ ሰው።
- መልእክት። በጽሁፍም ሆነ በቃል የሚተላለፉትን አጠቃላይ መረጃዎች ያካትታል። የዚህ መረጃ ዋና አካል ሀሳብ፣ አንዳንድ እውነታዊ መግለጫዎች፣ ስሜቶች ወይም ለአድራሻው ያለው አመለካከት ነው። መረጃን የማስተላለፊያው ሂደት እራሱ ስለእሱ የሚናገረውን ሰው እና የተለያዩ የኢንተርኔት ሃብቶችን ያለአይን ንክኪ መረጃ መስጠት የሚችሉበትን ያካትታል።
- ሰርጥ። መረጃ የሚተላለፍበት ልዩ መሣሪያ ነው። የተለያዩ የቴሌፎን ንግግሮች፣ እንዲሁም ደብዳቤ፣ ደብዳቤዎች እና የቃል ማስተላለፊያዎች እንደ ሰርጥ ሆነው ሊያገለግሉ ይችላሉ። ስለዚህ፣ መንገዱ የተለያዩ አማራጮች ሊሆኑ ይችላሉ፣ ይህም በመጨረሻ ለአድራሻው መረጃ ይሰጣል።
- ተቀባይ። እሱ ሁሉንም ደረጃዎች በማጠናቀቅ ምክንያት ለእሱ አስቀድሞ የተዘጋጀ መረጃ የሚቀበለውን ሰው ይወክላል።
የግንኙነቱ ሂደት፣ አካላት እና ደረጃዎች የአድራሻውን ውስብስብ ነገሮች ሙሉ በሙሉ መረዳትን ያመለክታሉ፣ ምክንያቱም አለመግባባት በሚፈጠርበት ጊዜ ውስብስቦች በጥያቄ፣ በጥቃት እና በቸልተኝነት ሊፈጠሩ ይችላሉ።
የመድረክ አላማዎች
በሰዎች መካከል መስተጋብር ሲፈጠር፣አድራሻ ሰጪውም ሆነ ጠያቂው በተከታታይ ደረጃዎች ውስጥ ያልፋሉ። የግንኙነት ሂደት ዋና ዋና ተግባራት የመልእክት ግንባታ ፣ መረጃን ለማስተላለፍ ማንኛውንም የተመረጠ ቻናል መጠቀም ናቸው። ዋናው ነገር ሁሉንም ደረጃዎች በሚያልፉበት ጊዜ መሆኑን ማረጋገጥ ነውየመረጃው ጥራት አልተለወጠም. በሌላ አነጋገር፣ በመጀመሪያው መልኩ መቆየት አለበት።
እርምጃዎች
የግንኙነት ሂደት፣ የመረጃ ልውውጥ፣ ሂደቱን ከማጠናቀቅዎ በፊት ማለፍ ያለብዎት ዋና ዋና ደረጃዎች ናቸው።
- በመጀመሪያ የሃሳብ መልክ ይከሰታል፤
- የእሱ ኮድ እና የመረጃ ማስተላለፊያ ቻናል ምርጫ፤
- በእውነቱ ለአድራሻው መልእክት በመላክ ላይ፤
- መረጃን የመተርጎም ሂደት ማለትም ማብራራት፤
- አስተያየት በመቀበል ላይ።
ደረጃዎቹን የመረዳት ችግር ዋናው ነገር
የግንኙነቱ ሂደት ፅንሰ-ሀሳብ፣ ዋና ዋና ነገሮች፣ ደረጃዎች የመረጃ ልውውጥ አካላት ናቸው። ብዙውን ጊዜ ይህ ስለ ቃላቱ ደካማ ግንዛቤ ጋር የተያያዙ አንዳንድ ችግሮችን ያስከትላል. በመሠረቱ፣ ጥያቄዎችን የሚያነሱት የግንኙነት ደረጃዎች ናቸው፣ ስለዚህ የእነሱን ፍቺ፣ እንዲሁም ግቦቹን እና ውጤቶቹን ማወቅ አስፈላጊ ነው።
የሀሳብ መፈጠር
የግንኙነት ሂደት ፅንሰ-ሀሳብ፣ ዋናው አካል ሃሳቡ፣ በሰዎች መካከል ስኬታማ ግንኙነት ለመፍጠር በጣም አስፈላጊ ነው። በመጀመሪያ ደረጃ, አድራሻው ለእሱ እና ለቃለ ምልልሱ ወቅታዊ የሆነ ርዕስ ማዘጋጀት ይጠበቅበታል. መረጃውን በኮድ ያስቀመጠው፣ የሚመረምረው እና የሚያስተላልፈው እሱ ስለሆነ በዚህ የግንኙነት ሂደት የላኪው ሚና ጠቃሚ ነው። አስፈላጊው ነገር መልእክቱ በትርጉም ብቻ ሳይሆን ለሌሎችም እንዲረዱ ማድረግ አስፈላጊ ነው. ርዕሱ አግባብነት ከሌለው ግንኙነቱ ከመጀመሩ በፊት ያበቃል።
የተዘጋጀ የሚመስል መረጃ ከማስገባትዎ በፊት፣ብዙ ነገሮችን ግምት ውስጥ በማስገባት መሞከር ያስፈልገዋል. በመጀመሪያ ደረጃ, በእርግጥ, እነዚህ የኢንተርሎኩተሩ እይታዎች ናቸው. የአድራሻው ሰው ከሰውዬው ጋር የማይተዋወቀ ከሆነ ስለ አየር ሁኔታ እና ስለመሳሰሉት በታማኝነት ገለልተኛ ርዕስ መጀመር ይሻላል. አድራሻ ተቀባዩ ለላኪው ካወቀ በኋላ ብቻ፣ ጥልቅ ውይይት መጀመር ትችላላችሁ፣ ትርጉሙም በጋራ ፍላጎቶች ላይ የተመሰረተ ነው።
የመቀየሪያ እና የሰርጥ ምርጫ
የቀድሞውን የግንኙነት ሂደት ካለፈ በኋላ፣መረጃው አሁንም "አረንጓዴ" ነው፣ እሱን ለማቅረብ በጣም ገና ነው። አድራሻው ፍላጎት እንዲያይ እና መልዕክቱን ሙሉ በሙሉ እንዲገነዘብ ላኪው በተገቢው ምልክቶች፣ ኮዶች ሊመታት ይገባል።
ላኪው የተለያዩ ሊሆኑ ስለሚችሉ መልእክቱን የማስተላለፍ ዘዴ የመምረጥ መብት አለው። ቀጥታ ግንኙነት ማድረግ የማይቻል ከሆነ፣ ኢሜል፣ ቪዲዮ ወይም ኦዲዮ መልእክቶች ወይም ቀላል የኤስኤምኤስ መልእክት ይሰራል። የጽሑፍ መልእክት መላክም ይቻላል, ግን ዛሬ ጥቂት ሰዎች ይህን አይነት ይጠቀማሉ. ዋናው ነገር በተጠቀመው ቻናል ምክንያት መረጃው እንዳይዛባ ማድረግ ነው።
በዘመናዊ የመግባቢያ ቲዎሪ፣ ውይይት ወይም ብዙ ቃል ለማካሄድ ምርጡ መንገድ መረጃን የማስተላለፍያ መንገዶችን መጠቀም እንደሆነ ይታሰባል። በአማካይ የሁለት ቻናሎች አጠቃቀም በጣም ጥሩ ነው። የአንድ ጊዜ መልእክት በጣም አስቂኝ ስለሚመስል በሁለቱ ቻናሎች የመረጃ ስርጭት ጊዜ መካከል ልዩነት ሊኖር ይገባል ። ትክክለኛውን አፍታ መምረጥ እና በጣም የተለመደውን የቻናል አማራጭ መጀመሪያ መተግበር አስፈላጊ ነው።
ለምሳሌ፣ መጀመሪያላኪው በኤስኤምኤስ መልእክት ይልካል ፣ እና ከጥቂት ጊዜ በኋላ ጉዳዩን በቀጥታ ከሰውየው ጋር ይነጋገራል። በዚህ መንገድ መረጃው በተሻለ ሁኔታ በመደጋገም ስለሚረዳ ግንኙነት ስኬታማ ይሆናል።
ማስተላለፊያ
በዚህ ደረጃ፣ የሰርጡ ማግበር ሂደት ራሱ አስቀድሞ እየተካሄደ ነው፣ ማለትም ስርጭት እየተካሄደ ነው። መድረኩ ራሱ መግባባት ሳይሆን ይህንን ግብ የማሳካት ሚናውን የሚወጣ ነው።
መረጃ ከአድራሻ ወደ አድራጊ የሚሸጋገረው የተወሰኑ ቁምፊዎችን በመጠቀም ነው። የምልክት ሥርዓቶች በብዙ የግንኙነት ዓይነቶች ውስጥ ይገኛሉ፣ ለምሳሌ የቃል እና የቃል ያልሆነ ግንኙነት። አንድ ሰው ውሂብን ወደ ሌላ ለማስተላለፍ ሲፈልግ የሚጠቀምበትን የተወሰነ የቁምፊ ስርዓት ያካትታል።
የቃል ያልሆነ ግንኙነት አንድ ሰው ያለ ቃላት ሊጠቀምባቸው የሚችላቸውን ምልክቶች ሁሉ ይሰበስባል። እነዚህ ምልክቶች, የፊት መግለጫዎች, የሰውነት እንቅስቃሴዎች, እይታ እና ሌሎች ብዙ ናቸው. ላኪው በተቻለ መጠን ብዙ አገላለጾችን እና ተጨማሪ ትርጉምን ወደ ዋናው መልእክት እንዲያስተዋውቅ እነዚህ ሁሉ ምልክቶች ያስፈልጋሉ። ይህ የሆነበት ምክንያት፣ እንደ አንድ ደንብ፣ የቃል ያልሆነ ግንኙነት በራሱ ስለማይፈጠር፣ የቃል ግንኙነት ተጨማሪ ነው።
የቃል ግንኙነት የአንድን ቋንቋ ፊደሎች እና ድምፆች እንደ ምልክት መጠቀምን ያካትታል። አንድ ሰው እነዚህን ምልክቶች በተወሰነ መንገድ ይገነባል እና ቃላትን ይቀበላል. እነዚህ ቀድሞውኑ ይበልጥ ጉልህ የሆኑ የግንኙነት ሂደቶች ናቸው።
መግለጽ
መረጃው በአድራሻው ከተቀበለ በኋላ በማንኛውም መንገድ ዲኮድ ያደርጋል፣ በራሱ መንገድ ያስተካክለዋል። እሱ ራሱ ነው።መድረኩ የተቀባዩ መረጃን ወደ ራሱ ሃሳብ እንደ መተርጎም ተረድቷል። በአድራሻው የሚተላለፉ ሁሉም ቁምፊዎች በአድራሻው ሙሉ በሙሉ የተዋሃዱ ይሆናሉ, እና እሱ ለእሱ ለማስተላለፍ የፈለጉትን መረዳት ይችላል. የተቀባዩ ምላሽ የማያስፈልግበት ጊዜ አለ፣ ከዚያ ግንኙነቱ በዚህ ደረጃ ይቆማል።
ይህ እኩል ያልሆነ የግንኙነት ስርዓትን ይገልፃል ምክንያቱም ላኪው መረጃ ሲያስተላልፍ በመጀመሪያ ሀሳቡን በትርጉሙ መሰረት ይቀርፃል ፣ ከዚያም ኮድ ያደርገዋል ፣ ያስተላልፋል። አድራሻ ተቀባዩ የተላከለትን መልእክት ትርጉም ከዲኮዲንግ ደረጃው ምንባብ ጋር ይማራል።
ግብረመልስ
መረጃ በተቀባዩ የመቀበል ሂደት እና ምላሹ ላኪው መልእክቱ መረዳቱን እና አለመረዳቱን የሚረዳበት ደረጃ ነው። በዚህ ደረጃ፣ ተቀባዩ ሙሉ በሙሉ ለመረዳት እና ግንኙነቱ ስኬታማ ስለመሆኑ ማስረጃ ሆኖ ሀሳባቸውን ለማስተላለፍ ላኪ መሆን አለበት።
ኮሙኒኬሽን አጠቃላይ ሂደቱ በሁለት አቅጣጫ ያተኮረ መሆን እንዳለበት ይደነግጋል። ይህ አስፈላጊ ነው, ስለዚህ አለመግባባት በሚፈጠርበት ጊዜ, አድራጊው እንዲህ ይላል. ከዚያ መልእክቱ ይበልጥ ለመረዳት በሚያስችል መልኩ እንደገና ይላካል። ይህ ግንዛቤ በተለይ በአለቃው እና በበታቹ መካከል ባለው ግንኙነት ውስጥ ጠቃሚ ነው። ስራው ምቹ, ለመረዳት የሚቻል, የሰራተኞች አስተያየት አስፈላጊ ነው. ያለበለዚያ ሰራተኞቹ በስራው እና በአለቃው እና በአስተዳዳሪው በበታቾቹ እርካታ የላቸውም።
ጫጫታ
በአጠቃላይ ጫጫታሁሉንም ደረጃዎች ለማጠናቀቅ አንድ ምክንያት ብቻ ስለሆነ የእርምጃዎች ዝርዝር ቦታ አይወስድም. ነገር ግን በጣም አስፈላጊ ነው, ምክንያቱም ውጫዊ የአካባቢ ጫጫታ መረጃን ለመረዳት ችግርን ሊያስከትል ይችላል. እንዲሁም፣ መልእክቱ በደንብ ያልተሰማ ሊሆን ይችላል፣ ስለዚህ አድራሻ ሰጪው ፍጹም የተለየ፣ ሐሰት ይገነዘባል። የድምጽ ምንጮች ከፍተኛ ሙዚቃ፣ የግንባታ ድምፆች፣ የማሽን ምልክቶች እና ሌሎችም ሊሆኑ ይችላሉ።
ድምፅ የመግባቢያ ችግር እንዳይፈጠር ፀጥታ የሰፈነበትና ፀጥ ያለ ቦታን ደስ የሚልና ዘና ያለ ቦታ መምረጥ ያስፈልጋል።
